移动互联网时代,为什么“扁平化管理”备受推崇?

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2017年03月31日 00:26来源于:T立方
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移动互联网时代方兴未艾,许多企业为了不被时代淘汰,各种移动互联网工具和技术都紧步跟上,然而工具只是推动企业发展重要因素之一,并不能决定企业的生死。而移动时代的角逐其实是在考验企业组织模式的适应能力。如

移动互联网时代方兴未艾,许多企业为了不被时代淘汰,各种移动互联网工具和技术都紧步跟上,然而工具只是推动企业发展重要因素之一,并不能决定企业的生死。而移动时代的角逐其实是在考验企业组织模式的适应能力。

如果企业想跟上移动互联网时代,需要怎么调整自己的组织模式呢?扁平化管理,似乎已成为所有创新企业所追求向往的组织管理模式。

我们今天就来看看为何扁平化管理这种组织模式能在企业大行其道!

什么是扁平化?

在现代企业组织结构中,“扁平化管理”是相对于传统金字塔“垂直管理”结构的一种管理模式。

传统金字塔“垂直管理”是由基层管理者、中层、高层,多个层次共同组成一个金字塔状的结构。董事长或CEO处在塔尖,他们通过一级一级的管理层发布指令,最后传达到执行者。反之亦然。

而扁平组织是指当企业规模扩大时,改变原先的增加管理层级的做法,改为增加管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时,金字塔状的组织形式就被“压”成扁平状的组织形式。 其目的是为解决企业层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题,其特征在于管理层级少而管理幅度大。

一般来说,”金字塔“代表着集权控制,扁平化的组织结构代表着灵活协作。

“扁平化”优势

金字塔“垂直管理”存在着“纵不达底、横不达边”的管理真空,导致了:

层次重叠、成员冗余、信息传递严重衰减、团队运行效率低下、对市场反应迟钝。

而实行扁平化管理的企业,管理层级少,但管理幅度大。它可能没有中层管理者,而是由某一个高层管理人员直接管控更多的部门。扁平组织结构的“管理幅度”变大意味着每一层级的管理动作大幅缩减。所以,越扁平的企业“管理越少”,越能够释放员工的创造力。

“扁平化”管理模式有几大优势:

信息纵向流动快,管理成本低,能对市场做出快速反应,相对少的管理层级,让基层拥有充分的自主权。

正因如此,在信息高速流通的互联网时代,这种分权管理模式被越来越多追求创新的企业所运用。

为什么要“扁平化”管理?

  • 分权管理成为一种普遍趋势,金字塔状的组织结构是与集权管理体制相适应的,而在分权的管理体制之下,各层级之间的联系相对减弱,各基层组织之间相对独立,扁平化的组织形式能够有效运作;

  • 企业快速适应市场变化的需要。传统的组织形式无法适应快速变化的市场环境,企业为了生存,就必须实现扁平化;

  • 现代互联网技术的发展,扁平化过程中所遇到的信息的传递处理问题和复杂的人际关系,能够通过现代互联网信息处理能力和功能强大的管理软件迎刃而解,极大地推动了渠道扁平化趋势的发展。特别是如T立方这种在线协同工具的出现,使传统的管理幅度理论不再有效。

  • 组织扁平化不仅仅为企业节省了开支费用,更重要的是改善了管理的功能,加速了企业内部的沟通,将原本就属于企业的“控制”与“责任”交还给了企业自身。

扁平化管理导致了:管理跨度加大,人员精简,人员素质提升,业务流程优化,管理重心下移,信息传递快捷,应对市场敏捷,管理水平改善,管理成本下降,交易费用节约,企业效率提高。

“扁平化管理”案例

凡客

曾估值30亿美金、员工1.3万人,走在行业前端的凡客,3年间一落千丈,甚至一度想要放弃,直至雷军出手相助。从辉煌到黯淡,这样巨大的差距,除了产品方向,更深层次是因为:

  • 管理落后、层级复杂:企业疯狂增长和迅速扩张,按传统管理模式创建复杂沉重的组织架构。导致混日子的员工增多、积极员工个人能力无处发挥、信息不对称直接影响工作效率低下,业绩逐年下跌。

  • 基层员工“谈”业务,领导竟全然不知:供应商接触不到高层谈生意,直接从基层员工出下手,吃饭喝酒泡桑拿,生意就成了。领导撒手“不闻天下事”的陈旧管理理念和对业务过程的处理态度,最终导致了悲剧的发生。

雷军给陈年的建议是:采取互联网的管理模式,去除组织架构,采用扁平化管理。

小米

看看机动灵活,平时职责各异,战时全民皆公关、亦可全民皆客服、全民皆HR的小米。小米的组织架构层级很少,几千人的团队只有三级:七个核心创始人、部门leader、员工,而且不会让团队太大,保持在10 几人的规模,稍微大一点就拆分成小团队。理论上,雷军的想法通过两个管理层就能传递给执行者。

从小米的办公布局就能看出这种组织结构:一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商,每层由一名创始人坐镇,能一竿子插到底地执行。大家互不干涉,都希望能够在各自分管的领域做到业界一流,一起把这个事情做好。别忘了雷军还有一个爱好就是时不时和执行者直接促膝长谈。所以,这他们的组织结构还可以更扁。

除7 个创始人有职位以外,其他人都没有职位,都是工程师,晋升的奖励就是涨薪。不需要你考虑太多杂事和杂念,没有什么团队利益之争,一心在事情上。这样的组织架构,也减少了层级之间互相汇报所浪费的时间。

雷军的第一定位不是CEO,而是首席产品经理。大部分时间是参加各种产品会,每周定期和部门的同事坐下来,进行产品层面的讨论。很多小米公司的产品细节,就是在这样的会议当中,跟产品经理、工程师一起讨论决定的。

如今6000多人的小米的组织结构已经算是相对复杂的了,在更多的创业公司,CEO意味着Chief-Everything-Officer;采用双层结构:CEO自己一个层级,剩下所有人一个层级。

海尔

身为大企业的海尔,也在尝试变革组织架构,它将原先的金字塔组织结构“压扁”了,然后变成节点闭环网。

具体做法是成立自主经营体,“消灭中层”。例如海尔的销售层,在过去有全国、省、市、县四级,现在省和市已不复存在,直接到县一级,县级团队不超过7人,且拥有决策、分配、用人等权力。

变革后,最终海尔8万多名员工变成了2000多个自主经营体,每个自主经营体就像是一个小微公司,独立运营,自负盈亏。

一个个自主经营体,就是这张平台网上的一个个节点。所有的员工都由市场驱动价值,只要发现好的市场机会,他们每个人都可以成为创客,自行组建团队发起项目,以此面对日新月异的互联网环境。

美国公司们的“扁”法也是环肥燕瘦各有千秋。

  • 苹果太特例,并且现在也已经开始去中心;

  • Facebook的网状结构已经把去中心化走到了尽头;

  • 微软已经开始体现去除了扁平化组织中事业部制的弊端;

  • 谷歌属于正经扁法里面最扁的。这个最扁的公司甚至一度思索“管理到底有用没用”!

如何“扁平化管理”?

扁平化看着“诱人”。但不得不注意的是,扁平化管理并非谁都可以套用,企业在决定实行“扁平化”管理模式之前,必须认清楚这些:

1、施行扁平化管理不是简单撤除合并机构就可以的,它至少需要几个条件:

  • 企业需要优化、简化现有的管理流程,从而设计出尽可能少的管理机构和岗位,并做到精干高效、责权对应。

  • 企业要积极和全面运用互联网工具与技术,充分做好员工工作的协同,提高员工工作效率,规范流程,高效正确地收集和处理来自各方面的信息数据。例如可以使用T立方云工作平台实现部门在线协作办公。

  • 很重要的一点是:企业要有一流的团队,包括学习型的优秀员工和管理人员,并配套相应有效的激励措施。

2、实行扁平化并非放弃管理,而是对管理者提出了更高的要求。

毕竟,每一个管理者所能管理的人数是有限的,随着企业规模、人员的增大变多,企业会受到“管理幅度”的限制。

因此,在现代企业组织结构中,等级式和扁平化管理模式往往共存。有的企业会选择那些与市场关联度高的部门,进行分权和授权管理,从而使组织机构趋向“扁平化”。

一般而言,基层管理者能有效管理的下属不超过15~20人,中层管理者能有效管理的下属不超过10人,高层管理者能有效管理的下属不超过7人。

3、扁平化管理更适用于需要创新的互联网企业,以及寻求互联网转型的传统企业。

企业越扁平,意味着管理越少,而这也越能够释放研发人员(比如程序员、工程师)的创造力。此外,初创企业成长速度快、人员规模小,早期进行扁平化管理也会更为有效。

企业可以根据自身的发展状况和目标,对内部组织结构进行梳理,找到真正适合自己的管理模式。

4、虚拟扁平化是怎么实现的?

虚拟扁平化是在传统金字塔组织结构的基础上,应用现代信息处理手段达到扁平化的基本目的。即在传统层级结构的基础上,通过互联网实现信息共享,不必通过管理层次逐级传递,从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力。

  • 系统性。企业在分工基础上应当更强调系统性。

  • 减少中间层。组织结构中的一项基本原则是,尽量减少管理层次,尽量形成一条最短的指挥链。

  • 影响力。影响力并非来源于权威,他还受其他因素如知识、信息等影响。

  • 分权。20世纪下半叶,分权已成为一种潮流。

  • 加大控制幅度。信息化、计算机化等也使企业管理、管理控制幅度的加大成为可能。

在美国硅谷目前有一个很盛行的趋势,那就是大家都在推崇——公司管理要尽量少的理念,甚至是无管理者的扁平架构理念。

谷歌出过一份叫《管理为何重要,最出色的管理者如何做》的内部报告。举出了8项关键管理行为:

1、是一名好教练;

2、授权于团队、放弃微管理;

3、关注并关心团队成员的成功及个人福祉;

4、工作富有成效且结果导向;

5、善于倾听、分享,是一名优秀的沟通者;

6、帮助员工进行职业规划和发展;

7、对团队愿景及战略有清晰规划;

8、具备关键技术技能,能够给予建议。

不难看出,谷歌这类扁平化组织中,向管理者提出了更多要求:既要具备出众的业务能力、规划能力,又要扮演好教练和倾听者的角色。


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