随着冬季的到来,气温骤降,各地隔离区生活保障工作迎来挑战。11月15日,在河北沧州黄骅市南大港管理区,采油二厂防疫隔离区需紧急添置46套空调为隔离人员供暖,且空调最迟三天内要全部安装完毕。时间紧、任务急,得知情况后,海尔空调立刻协调送货,仅用一天就完成安装,保障了隔离区的供暖需求。
克服困难,极速安装
采油二厂防疫相关负责人第一时间联系了当地海尔售后服务商,黄骅市凯达家电有限公司网点主管于国志。尽管时间紧、任务重,得知是为隔离区出力,于师傅仍一口答应:“没有问题!”。立即跟专卖店调配46套空调,并组织更多的售后师傅做准备,以期能更快更好的完成装配工作。
第二天,于师傅就带货上门。面对隔离点特殊的安装位置,海尔售后师傅们全部穿上完备的防护服,做好了准备。
厚厚的防护服大大增加了安装难度,使操作非常不便。搬运外机时,必须几个师傅一起操作才能快速地将机器送到安装的位置。最终,经过5组师傅高效的安装作业,46套空调在一天内全部安装完毕。
一次服务,终身认可
为什么会直接选择海尔呢?面对这个问题,采油二厂防疫相关负责人表达了对海尔空调售后工作的信任。他表示,多年前自己购买海尔空调时,就有过一次非常满意的售后服务经历,当时就留下了于师傅的联系方式。这么多年过去,每次购买家电自己都是直接联系于师傅安排。“有售后服务困难就直接找海尔,准妥!”
彼时,一次服务让海尔售后赢得了用户的永久认可。如今,当其他品牌都表示近期无法快速完成空调安装时,海尔空调再次展现服务实力。从最初的积极响应紧急调配到开启试机效果极佳,又一次让用户竖起了大拇指。
从去年年初驰援湖北到今年助力吉林、日照、河北等疫情防控前线,海尔空调坚持以人为本,用最高的品质和最好的服务为战疫一线保驾护航。
