换道场景后服务也升级!卡萨帝装蒸烤箱还“附赠”新厨房

2021年07月30日 12:17来源于:网络
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不满足于高端家电首选品牌,卡萨帝已开始向场景品牌转型,通过落地三翼鸟场景品牌打开增长新空间。而与之相配套的,卡萨帝七星级服务也实现了场景化服务的升级,不再只是

portant;">      不满足于高端家电首选品牌,卡萨帝已开始向场景品牌转型,通过落地三翼鸟场景品牌打开增长新空间。而与之相配套的,卡萨帝七星级服务也实现了场景化服务的升级,不再只是传统送装及售后服务,而是为用户定制配套的局改服务。青岛李沧区的王女士最近就亲身体验到了卡萨帝的改变。

  7月27日,王女士家迎来了一个全新的厨房。原本精装修的房子没预留蒸烤箱嵌入空间,想安装蒸烤一体机就要改造橱柜,王女士跑了很多品牌都没能解决问题。后来卡萨帝不但通过局改给王女士装上了蒸烤一体机,还加装了一台洗碗机,让王女士终于如愿以偿。

蒸烤一体机不能装?厨电局改来帮忙

  王女士刚刚搬进精装修的高档小区,喜欢烘焙的她原本计划在厨房装个蒸烤一体机,但厨房已经定型,橱柜也没有预留空间。问了很多品牌都建议安在台面上,但这样会影响整体装修风格,王女士并不满意。当咨询到卡萨帝的时候,事情却有了转机。

  第一次进入王女士家,卡萨帝服务管家李宏广就给出了局改方案:改造橱柜、嵌入安装。虽然方案让王女士很满意,但改造起来却不简单。因为蒸烤一体机是抽屉式结构,需要有承重,同时还要再嵌入一台洗碗机,这就要彻底改造抽屉底柜的位置,同时还要改造电路。

  拆橱柜、改构造、割板材,服务管家先是通过三翼鸟平台做好了柜体结构,去安装时还在本来没有预留电路的橱柜下面引出两组线路,通过隐藏式安装连接上蒸烤一体机和洗碗机,最后为用户改出一个又美观又方便的厨房。王女士对此非常满意,还说要主动向邻居推荐卡萨帝的服务。

换道场景后服务也升级!卡萨帝装蒸烤箱还“附赠”新厨房

 

卡萨帝场景服务是什么?一次性交易变终生受益

  别的品牌不能改,为什么卡萨帝就可以?这一切源于卡萨帝向场景品牌的转型。通过落地三翼鸟场景品牌,卡萨帝与多方生态资源合作,实现高端家电服务的转型升级,而这种场景效果必须毫无偏差的在用户家中实现落地。

  传统的家电服务多是以产品为中心。只要不是产品本身出现了问题,传统售后大概率很难帮用户解决。例如用户新买的冰箱、洗衣机、厨电等,如果因为预留空间不足无法安装,多数品牌就只能建议用户换一台产品或者先找家装工进行改造。但这无疑会增加用户的麻烦。

  但在卡萨帝场景服务中,用户买台家电只是触发服务的开始,从设计方案、局部改造、到精致送装,再到售后回访,都被卡萨帝纳入七星级服务的流程中。卡萨帝为用户提供定制化送装、定制化局改等场景方案,最快1天焕新阳台,3天改造厨房。

换道场景后服务也升级!卡萨帝装蒸烤箱还“附赠”新厨房

 

portant;">  始终以用户需求为核心,率先布局落地场景品牌发展战略。这也是为什么在整体家电行业较为低迷的情况下,卡萨帝却能保持持续增长的原因。

 

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