特大暴雪用户接连遭拒 服务兵给城市踩出了一条“海尔路”

2018年01月09日 14:42来源于:网络
分享:
新年伊始,我国南方骤降暴雪,众多地区纷纷发出了暴雪橙色预警信号。在暴雪降温下,用户对空调的需求量急剧上升,但不少家电厂商因极端天气的影响,对用户安装空调的迫切需

新年伊始,我国南方骤降暴雪,众多地区纷纷发出了暴雪橙色预警信号。在暴雪降温下,用户对空调的需求量急剧上升,但不少家电厂商因极端天气的影响,对用户安装空调的迫切需求只能表示“爱莫能助”。而海尔服务兵杨师傅却冒着特大暴雪,连夜为用户上门安装空调,让用户在寒冷无助时能够真切地体会到来自海尔的温暖。而这股由内心流淌出来的暖流,也伴随着海尔服务兵坚定的脚步,在暴雪突降的城市里走出了一条长长的“海尔路”。

用户李老汉住在湖北南漳县清河农场,家中小孙女还不满周岁,被这场突如其来的降温冻得直哆嗦,老人十分心疼,想尽快买台空调给孙女取暖。然而当他冒着风雪跑遍了镇上各品牌的家电专卖店咨询,得到的却都是“最快也得雪停后才能送货”的答复。失望之余,李老汉抱着试试的想法傍晚来到海尔襄阳专卖店。听过用户的苦恼后,海尔服务兵杨师傅也跟着着急起来,他立刻向用户保证当晚安装到位。得到杨师傅斩钉截铁的承诺,老人皱了一天的眉头渐渐舒展开来。

兑现承诺并不简单,这背后是海尔服务兵与极端天气的一场较量。为了尽快解决用户难题,杨师傅顾不上狂风暴雪,立刻备货驱车往几十里外的用户家赶去。襄阳当夜下起特大暴雪,不少道路暂时封闭,杨师傅只能绕道行驶。车窗外暴雪肆虐,行至郊外后,路面更是时而崎岖时而湿滑,胆大心细的杨师傅紧紧握住冰冷的方向盘全神贯注。历经一个多小时的雪夜行车,终于赶在晚上八点到达李老汉家中。

见到杨师傅如约而至,李老汉惊喜万分,“刚看到气象局启动重大气象灾害应急响应的新闻,满以为今晚安不了,你这样真是太危险了!”杨师傅立刻投入工作,屋里屋外忙得热火朝天,脸上手上却被冻得红里发紫。见此情景老人感动不已。一个小时后空调安装完成,杨师傅细心地介绍了使用方法和保养常识,李老汉由衷感慨道:“以前听说过海尔服务兵,今天算是见识了!连这样的大风大雪都挡不住,的确无愧于服务兵的称号!”

其实杨师傅并不是“一个人在战斗”,全国各地都有海尔服务兵的身影,他们为了用户的所想所需,同在各种恶劣条件下艰苦奋斗。扬州仪征天乐湖度假村,海尔人不惧风雪,半小时的路在大雪中走了三个小时,仍然按约履行1000台空调的送装承诺;湖北竹山,大雪封路无法行车,海尔人用肩扛着空调为用户送货;安徽合肥,积满冰雪的路上被海尔服务兵踩出一条送货之路;江苏徐州,70岁的老人早已用上了雪夜当晚下单购买的海尔空调……

实际上,为了给用户带来更好的服务体验,海尔特别推出了24小时即买即装服务,不管严寒酷暑、白天黑夜,只要有用户需求,海尔服务兵就绝不会缺席。也正是这群坚守岗位的海尔人,始终用实际行动践行着海尔“真诚到永远”的服务承诺。纵然是大雪封城,或是暴雨当头,也拦不住海尔服务兵用心铺就的一条条“海尔路”,把“用户在哪里,服务在哪里”的承诺和关怀送到城市乡村的每个角落。


分享:
相关阅读

错过618等一年!海信电视E8N Pro诠释Mini LED画质

距离2024年欧洲杯开幕,还有不到30天,面对即将到来的24支球队,51场对决,无数的精彩瞬间,想要获得身临其境的沉浸式观赛体验,我们该如何武装自己的夏日家庭影院?这个61

2024-05-23 News

面对夏季各类洗护难题,小熊电器双舱洗衣机轻松解

夏季来了,很多家庭换洗衣物的频率越来越高,一些问题也开始出现。比如内衣袜子得分开洗,既麻烦又费时;再比如湿热天气易滋生细菌,导致洗衣机内筒藏污纳垢,衣物越洗越脏

2024-05-23 News

6299元起!追觅X40 Pro Ultra发布:捅破扫拖机器

2024年5月22日,我们的老朋友追觅又召开了一场新品发布会,在会上追觅带来了今年的年度旗舰产品追觅X40 Pro Ultra。其起售价为6299元(水箱版)、更方便的上下水版本售价为

2024-05-23 News

实现冷热饮自由!小熊电器冰川泉饮水机满足全家人

防脱、护肝、多喝水已经成为当代年轻人养生的三大要务,其中多喝水最易实践、认同度也最高。为了一天喝够八杯水,他们愿意背上巨量水壶、买一堆漂亮的杯子,但是认真喝起水

2024-05-21 News