特大暴雪用户接连遭拒 服务兵给城市踩出了一条“海尔路”

2018年01月09日 14:42来源于:网络
分享:
新年伊始,我国南方骤降暴雪,众多地区纷纷发出了暴雪橙色预警信号。在暴雪降温下,用户对空调的需求量急剧上升,但不少家电厂商因极端天气的影响,对用户安装空调的迫切需

新年伊始,我国南方骤降暴雪,众多地区纷纷发出了暴雪橙色预警信号。在暴雪降温下,用户对空调的需求量急剧上升,但不少家电厂商因极端天气的影响,对用户安装空调的迫切需求只能表示“爱莫能助”。而海尔服务兵杨师傅却冒着特大暴雪,连夜为用户上门安装空调,让用户在寒冷无助时能够真切地体会到来自海尔的温暖。而这股由内心流淌出来的暖流,也伴随着海尔服务兵坚定的脚步,在暴雪突降的城市里走出了一条长长的“海尔路”。

用户李老汉住在湖北南漳县清河农场,家中小孙女还不满周岁,被这场突如其来的降温冻得直哆嗦,老人十分心疼,想尽快买台空调给孙女取暖。然而当他冒着风雪跑遍了镇上各品牌的家电专卖店咨询,得到的却都是“最快也得雪停后才能送货”的答复。失望之余,李老汉抱着试试的想法傍晚来到海尔襄阳专卖店。听过用户的苦恼后,海尔服务兵杨师傅也跟着着急起来,他立刻向用户保证当晚安装到位。得到杨师傅斩钉截铁的承诺,老人皱了一天的眉头渐渐舒展开来。

兑现承诺并不简单,这背后是海尔服务兵与极端天气的一场较量。为了尽快解决用户难题,杨师傅顾不上狂风暴雪,立刻备货驱车往几十里外的用户家赶去。襄阳当夜下起特大暴雪,不少道路暂时封闭,杨师傅只能绕道行驶。车窗外暴雪肆虐,行至郊外后,路面更是时而崎岖时而湿滑,胆大心细的杨师傅紧紧握住冰冷的方向盘全神贯注。历经一个多小时的雪夜行车,终于赶在晚上八点到达李老汉家中。

见到杨师傅如约而至,李老汉惊喜万分,“刚看到气象局启动重大气象灾害应急响应的新闻,满以为今晚安不了,你这样真是太危险了!”杨师傅立刻投入工作,屋里屋外忙得热火朝天,脸上手上却被冻得红里发紫。见此情景老人感动不已。一个小时后空调安装完成,杨师傅细心地介绍了使用方法和保养常识,李老汉由衷感慨道:“以前听说过海尔服务兵,今天算是见识了!连这样的大风大雪都挡不住,的确无愧于服务兵的称号!”

其实杨师傅并不是“一个人在战斗”,全国各地都有海尔服务兵的身影,他们为了用户的所想所需,同在各种恶劣条件下艰苦奋斗。扬州仪征天乐湖度假村,海尔人不惧风雪,半小时的路在大雪中走了三个小时,仍然按约履行1000台空调的送装承诺;湖北竹山,大雪封路无法行车,海尔人用肩扛着空调为用户送货;安徽合肥,积满冰雪的路上被海尔服务兵踩出一条送货之路;江苏徐州,70岁的老人早已用上了雪夜当晚下单购买的海尔空调……

实际上,为了给用户带来更好的服务体验,海尔特别推出了24小时即买即装服务,不管严寒酷暑、白天黑夜,只要有用户需求,海尔服务兵就绝不会缺席。也正是这群坚守岗位的海尔人,始终用实际行动践行着海尔“真诚到永远”的服务承诺。纵然是大雪封城,或是暴雨当头,也拦不住海尔服务兵用心铺就的一条条“海尔路”,把“用户在哪里,服务在哪里”的承诺和关怀送到城市乡村的每个角落。


分享:
相关阅读

东西没地搁、烟机像摆设……被吐槽的旧厨房们该怎

小家电没地搁、油烟机像摆设5月13日,在#旧厨房你受够了吗#微博话题下,我们见识到了各种各样的反人类厨房。网上随便搜一下,关于抱怨厨房的讨论比比皆是,我们天天都在用的厨

2021-05-14

《三翼鸟》全民开麦唱,智慧全场景“圈粉”成主角

把家庭变成K歌房,拿起话筒想唱就唱,是很多唱歌爱好者的梦想。而现在,三翼鸟体验店让用户的这个梦想变成了现实。5月10日-17日期间,在青岛市辽阳西路富尔玛的三翼鸟体验

2021-05-14

需求在变,海尔冰箱也在变!除了创新科技还在布局

谈及家电,用户的需求正在发生巨大变化。在物联网时代,比起智能单品,场景化服务显然更受欢迎。由此,来自通信、互联网、家电等行业的巨头纷纷发力,转向智能家居领域,进行场景

2021-05-14

智能家居怎么选?规避这三点,谨慎对比不踩坑

智能家居近年来大火,不少人尤其是年轻家庭或高端家庭都被种了草。但号称智能的品牌这么多,应该怎么选才好呢?结合现在行业和用户需求的一些情况,专家提示要选上称心如意

2021-05-14