特大暴雪用户接连遭拒 服务兵给城市踩出了一条“海尔路”

2018年01月09日 14:42来源于:网络
分享:
新年伊始,我国南方骤降暴雪,众多地区纷纷发出了暴雪橙色预警信号。在暴雪降温下,用户对空调的需求量急剧上升,但不少家电厂商因极端天气的影响,对用户安装空调的迫切需

新年伊始,我国南方骤降暴雪,众多地区纷纷发出了暴雪橙色预警信号。在暴雪降温下,用户对空调的需求量急剧上升,但不少家电厂商因极端天气的影响,对用户安装空调的迫切需求只能表示“爱莫能助”。而海尔服务兵杨师傅却冒着特大暴雪,连夜为用户上门安装空调,让用户在寒冷无助时能够真切地体会到来自海尔的温暖。而这股由内心流淌出来的暖流,也伴随着海尔服务兵坚定的脚步,在暴雪突降的城市里走出了一条长长的“海尔路”。

用户李老汉住在湖北南漳县清河农场,家中小孙女还不满周岁,被这场突如其来的降温冻得直哆嗦,老人十分心疼,想尽快买台空调给孙女取暖。然而当他冒着风雪跑遍了镇上各品牌的家电专卖店咨询,得到的却都是“最快也得雪停后才能送货”的答复。失望之余,李老汉抱着试试的想法傍晚来到海尔襄阳专卖店。听过用户的苦恼后,海尔服务兵杨师傅也跟着着急起来,他立刻向用户保证当晚安装到位。得到杨师傅斩钉截铁的承诺,老人皱了一天的眉头渐渐舒展开来。

兑现承诺并不简单,这背后是海尔服务兵与极端天气的一场较量。为了尽快解决用户难题,杨师傅顾不上狂风暴雪,立刻备货驱车往几十里外的用户家赶去。襄阳当夜下起特大暴雪,不少道路暂时封闭,杨师傅只能绕道行驶。车窗外暴雪肆虐,行至郊外后,路面更是时而崎岖时而湿滑,胆大心细的杨师傅紧紧握住冰冷的方向盘全神贯注。历经一个多小时的雪夜行车,终于赶在晚上八点到达李老汉家中。

见到杨师傅如约而至,李老汉惊喜万分,“刚看到气象局启动重大气象灾害应急响应的新闻,满以为今晚安不了,你这样真是太危险了!”杨师傅立刻投入工作,屋里屋外忙得热火朝天,脸上手上却被冻得红里发紫。见此情景老人感动不已。一个小时后空调安装完成,杨师傅细心地介绍了使用方法和保养常识,李老汉由衷感慨道:“以前听说过海尔服务兵,今天算是见识了!连这样的大风大雪都挡不住,的确无愧于服务兵的称号!”

其实杨师傅并不是“一个人在战斗”,全国各地都有海尔服务兵的身影,他们为了用户的所想所需,同在各种恶劣条件下艰苦奋斗。扬州仪征天乐湖度假村,海尔人不惧风雪,半小时的路在大雪中走了三个小时,仍然按约履行1000台空调的送装承诺;湖北竹山,大雪封路无法行车,海尔人用肩扛着空调为用户送货;安徽合肥,积满冰雪的路上被海尔服务兵踩出一条送货之路;江苏徐州,70岁的老人早已用上了雪夜当晚下单购买的海尔空调……

实际上,为了给用户带来更好的服务体验,海尔特别推出了24小时即买即装服务,不管严寒酷暑、白天黑夜,只要有用户需求,海尔服务兵就绝不会缺席。也正是这群坚守岗位的海尔人,始终用实际行动践行着海尔“真诚到永远”的服务承诺。纵然是大雪封城,或是暴雨当头,也拦不住海尔服务兵用心铺就的一条条“海尔路”,把“用户在哪里,服务在哪里”的承诺和关怀送到城市乡村的每个角落。


分享:
相关阅读

随手拍”海尔:27张照片记录海尔在澳洲

自4月15日“随手拍”海尔活动上线以来,已收到全球5大洲33个国家网友上传的483张照片。其中,澳洲网友一共上传了27张照片,从不同维度向我们展示了海尔在澳洲的实力。

2019-06-25

海尔食联诚信溯源平台获长三角区块链应用创新大赛

6月21日,在上海举办的首届长三角区块链应用创新大赛暨中国(上海)区块链产业创新峰会系列活动上,海尔食联诚信溯源平台受邀参赛并荣获上海区块链技术协会颁发的创新奖。作

2019-06-25

海尔&百度专利合作签约 加速IoT+AI的智慧家庭体验

6月24日,在北京设计之都,海尔智家与百度在IOT与AI领域展开知识产权合作,并现场签订专利合作许可合约。中国专利保护协会会长孟凤朝表示:两家企业的专利合作,将能够有效

2019-06-25

罗清启:海尔智家首创"流空间",开启"产消合一"经

高速的信息流动改变了原有社会空间结构,生活空间数字化时代开启了。在20余年前的《比特之城》中,作者威廉J米切尔勾勒了用信息高速公路所连接的未来软城市,城市成为数字

2019-06-25