顺逛“先行者”3小时极速达 首单半小时送到

2019年05月22日 14:02来源于:网络
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上午10点付尾款,10点30分就能送到家门口!5月19日10点半,当海尔送货师傅敲开位于青岛李沧区九水街道合川路40号杜先生的家门时,杜先生看到自己半小时前刚在顺逛支付尾款

上午10点付尾款,10点30分就能送到家门口!5月19日10点半,当海尔送货师傅敲开位于青岛李沧区九水街道合川路40号杜先生的家门时,杜先生看到自己半小时前刚在顺逛支付尾款的“先行者”空调,惊讶地表示:“这速度也太快了!我1部电影都没有看完!”

这种堪称“极速挑战”的场景,在顺逛“先行者”空调新品发布会上通过直播镜头被现场媒体及参会人员见证。

为给用户更好的体验,这款经由用户需求主导产品创意并参与研发、制造、销售全流程的海尔“先行者”空调,5月13日在顺逛平台开启了付定金预约通道,用户可在5月19日10点后支付尾款,且顺逛向用户做出“3小时极速达”的承诺。

记者后续了解到,青岛用户杜先生其实是海尔的老用户了。据杜先生介绍,他家里的空调是一台老款海尔空调。“当时还没有自清洁空调这种概念,因为信任海尔的品质和服务,为家里买了一台空调。时间长了,空调里面难免会有积灰,上次海尔售后的工作人员来我家免费清洗空调之后,我看到从蒸发器里洗下来的一盆黑水,才知道久不清洗的空调竟然这么脏。前段时间朋友给我介绍了顺逛推出的海尔‘先行者’空调,我了解后发现,这款空调不仅有自清洁功能,还是1级能效,非常符合我的需求,所以13号开启预售的时候我就第一时间付了定金。没想到今天付了尾款后半小时就送到了!”

 

为什么能这么快?因为“先行者”空调是根据交互用户需求定制出来的,每一台还在生产线上的产品都已经有了对应的用户,基于对这些订单的提前掌握,再加顺逛的配送物流日日顺在全国大面积、深入化的全方位布局,使得3小时极速送达成为可能。

而除了在物流、服务上想用户所想,海尔一直以来都在践行着以用户为本的理念。就以这台“先行者”空调为例——通过顺逛平台独有的社群交互模式,有网友在顺逛“需求宝”上反映:市场上低能耗的空调不能自清洁,有自清洁功能的空调又费电,因此想要一款同时兼备低能耗和自清洁于一体的空调。顺逛在第一时间捕捉到此类用户的需求,并马上进行资源整合,定制出了这款“先行者” 空调。

这款产品在自清洁方面,采用海尔专利自清洁技术,仅需21分钟就能洗净蒸发器,保证吹出的风时刻健康;在节能方面,采用领先的变频技术,空调压缩机可始终处于最佳转速状态,比不带自清洁的2级能效空调更省电。而这款空调也得到了用户的热切回应,仅推出当天,“先行者”空调便预售12万台,成为了今年单品单日预约量最大的爆款产品。

 

“先行者”空调的成功也验证了这样一种现象——这是一个属于用户的时代,用户的需求在哪儿,品牌的目光就应该在哪里聚焦。在“人单合一”模式引导下,顺逛正时刻聚焦用户需求,以独有的社群交互模式重新定义市场供需,以用户主导、以需定产、产销合一成为行业的又一“灯塔”。


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